又是一年3•15,六年前3•15正是本报《出国资讯》第一期出版的日子,我们陪着深圳出国留学行业共同成长,一路走来,经历了2000多个日日夜夜,《出国资讯》本着“专心,所以专业;专业,所以卓越!”的办版宗旨,在大家的专注和关怀下,也更加成熟和专业了,移民留学行业,在所有从业人员坚守“信用第一,客户至上”行业服务大原则的带动下,从一直不被人们所熟悉的、初露端倪的“中介”服务行业,上升到为高端客户提供专业移民留学咨询的服务行业,值此3•15之际,本报特别采访业内资深专家,一起回顾行业的成长史,看看这个新兴行业是如何完成量变到质变的华丽转身。
在战斗学习,在学习中战斗
亚美欧(集团)执行总裁昌瑜
公司成长史:亚美欧(集团)于上世纪70年代成立于香港, 90年代,籍着全球商业优势开始涉足于出国移民和留学行业。2001正式年登陆中国内地,成为中国第一批获得公安部资质认证的出国机构。2003年,整合旗下优质资源,开始成为一家全球化集团企业。2006年,亚美欧开始整合国内顶外一流私人银行、公募私募、券商等金融机构和顶尖投资大师, 2010年亚美欧(集团)首度在业界提出向“品牌化元年”进军, 2011年,亚美欧(集团)跻身为凤凰卫视首席专业合作伙伴。 移民留学作为一种新兴的行业,由于没有专门的学校去培养人才,所以说开移民公司就是在办学校。与移民行业一起成长起来的,不仅有这些移民机构,还有一批高素质的专业人士——移民留学顾问。
作为公司创始人和决策者,自己也是一边学习一边摸索,在煅炼中成长。因为移民行业没有一个成熟、可以直接“拿来”的模式,移民行业相关的知识和服务的细节都是全新的,所以要求这个行业的人才必须具备学习的能力。亚美欧集团之所以成长这么快,也正是因为我们一直都在抓学习型的组织。在我们公司,天天培训、周周考试。每个人都要有抗压的能力,要有应对新情况新知识的能力。比如说,我们会送顾问去学习消费心理学,也会派他们去顶级的私募公司学习金融和投资的知识。要对现有案例和业务整理能力,要形成书面的文字,哪怕一字、一句话的表达,我们都要求精益求精,我们等于是在做这个行业的服务手册和教材。
同时,我们制定了反思库制度,要求每个员工每天都要反思,反思工作如何改进、流程如何优化。服务如何到位。正所谓前车之鉴,后事之师,反思库的建立,让看到的每个员工都能产生紧迫感,从而加强学习。移民行业发展迅猛,要求从业者必须快速的学会成长,在战斗中学习,在学习中战斗。