华丽转身，“客户信赖指数”达120个亿

    2009年，拜世界金融危机所赐，反倒成就了中国人“走出去”的良机，投资移民行业风生水起。昌瑜审时度势，带领公司快人一步切入对移民客户的财富增值服务新领域。在她看来，自己的公司已经不是一个纯粹的移民服务机构，也远离了业界传统的“佣金”模式，而是凭借全球资讯与丰富运作经验，成为一个资源整合平台。

    东方港湾投资管理公司董事长钟兆民在与昌瑜的合作中发现，亚美欧的客户当中85%都是上亿资产的，大概有30%在她推荐的私募机构做投资理财，都取得了可观的收益。有客户稍微做了统计，得出一个彪悍的数字：5年时间，通过她引进介绍的投资已有120多个亿，遍布了全世界各地，包括中国内地和香港。她笑称：“这等于我们的品牌信赖指数有120个亿了。”去年一个客户就通过她推荐的平台投资了十多个亿。而3年前，一个客人通过亚美欧（www.visa160.com）去做理财，陆续投入6千万，在2007年底抽出资金8千万，至今仍有1.3个亿，这笔钱是净赚的。

　　  进入移民行业十余年来，昌瑜耐心地对这个行业进行观察、积累与沉淀，她发现，目前国内绝大多数移民中介公司走的是小作坊式的发展道路，业务模式、服务种类都有同质化倾向，对品牌的建设和口碑的重视程度并不高。昌瑜认为，为高端客户的投资移民服务，一定要有强烈火的品牌意识，一定要与时俱进，既抢抓时代出现的机遇，又善于勤练内功，打好蓄势而发的基础。“创办亚美欧几年来的最大的收获，正是积累之后的张力与爆发力。”同威资本总裁李驰观察亚美欧的成长指出，正是这种张力与爆发力，让亚美欧在踏入投资行业第一天起便站在了一个高的起点上，给投资行业发展带来一股新风。

　　昌瑜说，“亲身接触全球这么多家优秀公司，让我知道了评估一家公司一个项目的独具慧眼，也学习到了很多成功企业的流程管理、团队建设和管理经验，对我们公司突破管理瓶颈有重大帮助。我们定期会做很多活动，请国内顶级理财专家做帮客户做理财，几乎每场都爆满了。他们觉得听一次都值几万元，但我们是免费的。”

　　客户的信任指数越高，昌瑜的回报似乎更高：“我们取得的回报会重点投入到客人的境外服务上，在外国安家服务上有保证，成本更低。这样客户有投资需求，也会首先选择通过我们去安排。”良好的品牌意识会带来对客户的持续吸引力，这从亚美欧老客户推荐率可以很直观地体现出来，2009年，亚美欧老客户介绍来的新客户已经占到公司营业额的60%以上，口碑效应正在形成良性循环。

    入行至今，昌瑜遇到过最大的困难就是管理团队，她正在读一本名为《犹太人的处世哲学》的书，对她来说，管理是一个恒久的话题，也是她长久的挑战。

“我们的员工是最优秀的，也是最稳定的”，说起员工，昌瑜一脸的欣慰和自豪。最近，来自加拿大、澳洲、新加快、香港的资深顾问和一些世界500强公司的优秀管理人才，也为昌瑜的风范所吸引，聚集到了亚美欧集团的旗下。此外，公司还请来了在中国数量非常稀少的持牌照的资深移民律师、太平绅士等高端专业人士亲自坐阵亚美欧的一对一服务。“这并不是因为亚美欧的待遇比别的公司要高一筹，但是更重要的是，让员工认同公司的企业文化，并提供给他们施展才华的广阔舞台。”昌瑜深知，在高端服务行业中，企业的核心竞争力，第一是人才，第二还是人才。充满活力、步步为营的优秀团队，一定会刷亮企业诚信的品牌形象，展示一流的服务水准。

　  在工作中，昌瑜经常手把手地当“教练”，把自己的思考的心得，服务的实践，与团队一起分享。当然，作为公司决策者，为员工成长提供公正的环境，让员工感觉到有盼头，有成就感，并不断地树立公司的企业文化来加强企业的凝聚力，也是她治理公司的成功“秘笈”。